Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 7. April 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei shop.mrr.bike, betrieben von Motorraid Sp. z o.o. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an biuro@motorraid.pl senden. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eigene, eindeutige Erklärung formulieren.

Für eine Rückgabe ist erforderlich, dass der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und Dokumente zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns erfolgen. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von uns abgelehnt werden.

Es gibt bestimmte Artikel, für die keine Rückgabe akzeptiert wird. Dazu gehören Reifen, die bereits verwendet oder montiert wurden, sowie Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung beschädigt wurden. Auch Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das gelieferte Produkt fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel zugestellt wurde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht garantieren können, dass wir die Rücksendung tatsächlich erhalten.

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise über Przelewy24. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Die ursprünglich berechneten Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder falsch gelieferte Bestellung. Bitte beachten Sie, dass eine Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung getroffen wird.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück.

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit uns in Verbindung. In solchen Fällen kümmern wir uns kostenfrei um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Für Rückfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an Motorraid Sp. z o.o., ul. Perlicza 6, 02-893 Warszawa, Polen. Sie erreichen uns per E-Mail unter biuro@motorraid.pl oder telefonisch unter +48 519 030 435 bzw. +48 602 420 405.