Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 7 kwietnia 2025 r.
Dziękujemy za zakupy w sklepie shop.mrr.bike, prowadzonym przez Motorraid Sp. z o.o. Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zamówienia, chętnie pomożemy.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o odstąpieniu na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@motorraid.pl przed upływem 14 dni. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia lub wysłać własne jednoznaczne oświadczenie.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
Produkt nie może być używany i musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz z etykietami i dokumentacją.
Towar musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą nie zostać przyjęte.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:
Używanych opon lub opon, które zostały zamontowane
Produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania po dostawie
Towarów na specjalne zamówienie (chyba że są wadliwe)
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony niewłaściwy towar.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego towaru.
5. Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię drogą mailową.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:
Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności (np. Przelewy24).
Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu.
Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Uwaga:
Decyzja o przyznaniu lub odrzuceniu zwrotu środków zostanie podjęta w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.
6. Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć obecny i złóż nowe zamówienie.
7. Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków bez dodatkowych kosztów.
8. Dane kontaktowe
W sprawach związanych ze zwrotami lub reklamacjami prosimy o kontakt:
Motorraid Sp. z o.o.
ul. Perlicza 6, 02-893 Warszawa, Polska
Email: biuro@motorraid.pl
Telefon: +48 519 030 435 / +48 602 420 405